进一步方便群众，及时、妥善处理群众诉求，在第一时间就地化解信访问题，及时回应群众关切，阿勒泰地区不断加大工作力度，建设开通了信、访、网、电、微信公众号等多种信访表达渠道，推动信访工作阳光运行。

认真组织加强领导，规范网上信访流程。为了进一步规范网上信访工作流程，要严格按照《信访条例》及《信访事项网上办理工作规程（试行）》的有关要求，加强网上信访的办理，对群众在网上反映的诉求进行梳理、分类、审核，在网上直接转到有关部门进行办理，并公开办理过程，高效、便捷地解决信访问题。

宣传信访条例，引导群众依法反映诉求。今年是信访条例实施十二周年，结合宣传信访条例，将信访典型案例、常用法规流程等资料发给来访群众，进一步让群众了解信访渠道和程序，明白“依法逐级走访”“诉访分离”的界限，引导群众依法依规合理反映诉求。

开通网上投诉，便捷高效的网上信访方便群众。网上投诉渠道的开通，老百姓多了一条反映问题的渠道，引导群众更多地通过网络平台反映诉求，方便群众足不出户即可反映问题，同时可以查看办理进程和结果，降低了信访成本，方便了群众。

提前谋划部署，实现了网上信访新模式。提前谋划部署，对信访工作人员实行面对面指导、一对一培训，确保工作人员熟练掌握网上办理信访工作操作流程，跟踪督办，从信访事项录入到办结全程跟踪督办，实现了信访信息全录入、信访业务全流转、信访数据全生成、办理过程全透明。截止5月21日，群众的来信、来访、网上投诉及领导信箱导入工作的及时受理率、按期办结率和群众满意率分别达到91.45 ％、96.15 ％、99.7 ％。

围绕总目标，不断加强舆论引导力度。立足信访工作实际，紧紧围绕阿勒泰地区社会稳定和长治久安的总目标，开展信访宣传工作。开通了地区信访局新浪官方微博、今日头条、微信公众号，指定专人负责维护，及时回应群众诉求；更新了地区信访局门户网站，并定期更新法律法规、惠民政策及信访工作开展情况；设立了意见建议征集箱，公布了信访热线电话，加强信访信息系统录入应用工作，全地区录入率、应用率均达到100%，建立健全了“信”、“访”、“网”、“电”四位一体诉求表达机制。

地区信访局通过加强网上信访工作助推阳光信访，不仅解决了群众的合理诉求，而且增进了党群干群关系，赢得了民心，增强了党组织的凝聚力、战斗力和号召力，促进了各民族间的大团结和社会和谐稳定。